Платформа «ТаграС-Коннект» построена на базе продуктов фирмы «1С» и представляет собой единую точку доступа для связи со службой поддержки. Платформа - это методология процесса «Подача, прием и обработка обращений пользователей». Система ServiceDesk является кроссплатформенной и дополнительно позволяет использовать все возможности модуля «1С-Коннект»: контактный центр, корпоративный мессенджер, удаленный доступ к ПК пользователя, звонки и видеоконференции.