Каждому пользователю «КонсультантПлюс» гарантирована постоянная сервисная поддержка. В сети «КонсультантПлюс» с 2002 года применяется единый стандарт качества сервисного обслуживания, включающий в себя комплекс услуг: персональный специалист для каждого клиента; актуализация и пополнение информации на компьютере пользователя; установка новых версий системы; программа обучения пользователей; консультации по работе с «КонсультантПлюс»; бюллетень «КонсультантПлюс» и другие информационные материалы; поиск документов по индивидуальным заказам; техническая поддержка.