За 15 лет успешной работы на страховом рынке ОАО «Страховое общество «Талисман» выработал систему стандартов качества дополнительного обслуживания клиентов. Основополагающими принципами которой являются: полнота информации, предоставляемой клиенту на всех этапах взаимодействия со страховой компанией; выполнение принятых обязательств и соблюдение сроков обслуживания клиента; корректность и вежливость в обслуживании клиентов; профессионализм в обслуживании.