В марте 2007 г. СМО «Сибирь» запустила собственный уникальный проект – консультативный центр в г. Кемерово. Немного позже был открыт консультативный центр в г. Краснодаре. По многоканальным телефонам застрахованные граждане могут обратиться в консультативный центр и задать вопросы по ОМС и ДМС, лекарственному обеспечению, защите прав застрахованных, режиме работы компании. За время работы консультативных центров операторами компании обработано около 34 тысяч звонков. Подобный проект в России уникален, он помогает людям максимально быстро получить ответы на вопросы о медицинском страховании и вопросы, связанные с организацией медицинской помощи застрахованным.